Вопрос: Здравствуйте! Ситуация такая... Играли свадьбу в мае 2012г. Наняли фотографа и видеооператора (частные предприниматели). Заплатили задаток (есть расписка). Прошло 4 месяца,

     Вопрос: 

     Здравствуйте!
     Ситуация такая... Играли свадьбу в мае 2012г. Наняли фотографа и видеооператора (частные предприниматели). Заплатили задаток (есть расписка). Прошло 4 месяца, материал не готов, а обещали через 1-1,5 месяца всё сделать (видео, фото и фотоальбом). Каждый раз когда звоним узнать скоро ли будет готов наш материал, ответ постоянно один:"Осталось совсем немножко, скоро вот вот уже будет готово и мы вам позвоним". И так продолжается каждую неделю на протяжении 2-х месяцев. Как разрешить ситуацию не потеряв фото и видео (ведь это память на всю семейную жизнь!). Из-за этого может сорваться мой переезд за границу на ПМЖ из-за того что виза, по которой я могу выехать имеет сроки действия. Заранее спасибо.

     Ответ Адвоката: 

     Это довольно обычная ситуация с непрофессионалами, например, говорили, что управятся за полтора месяца, сделали за полгода.

     В первую очередь Вам необходимо направить претензию в адрес исполнителей услуги - фотографа и видеооператора. Обычно претензия на некачественно оказанную услугу составляется в произвольной форме. Не забудьте указать в претензии все данные сторон (название ИП, место нахождения и т.д.),  все обстоятельства дела и доказательство того, что со стороны фотографа и видеооператора действительно зафиксировано нарушение сроков оказания услуги. Если есть договор на оказание услуг фотографа и видеооператора, то ссылайтесь на него. Главным образом были затянуты сроки оказания услуги, необходимо сослаться на ст. 27 (Сроки выполнения работ ( оказания услуг)) и ст. 28 (Последствия нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг)) Закона «О защите прав потребителей». Также можно сослаться на обстоятельства, связанные с переездом за границу. Помните, чем убедительнее будет текст претензии, чем увереннее Вы будете стоять на своем, тем больше вероятность того, что дело до суда не дойдет – исполнитель услуг просто не захочет связываться с юридически грамотным и упорным гражданином. Затем укажите те правовые последствия если исполнители услуги – фотограф и видеооператор не удовлетворят Ваши требования в рамках претензии или попросту проигнорируют ее, то Вы сможете обратиться в суд с исковым заявлением о защите нарушенных  прав и в этом случае сумма их затрат существенно возрастет (возврат задатка, оплата представителя, оплата государственной пошлины, компенсация морального вреда, иные судебные издержки).

     Вручая претензию исполнителю услуги, обязательно потребуйте, что бы на Вашем экземпляре он поставил свою подпись – это станет свидетельством получения им претензии. Либо отправьте претензию исполнителю услуги заказным письмом, сохранив чек об оплате услуги. В течении 30 дней претензия должна быть рассмотрена. Если Вы получаете отрицательный ответ, либо претензия проигнорирована смело обращайтесь в суд с исковым заявлением.