Вопрос: Меня задержал сотрудник магазина и потребовал предъявить чек и покупки для сверки, а затем и мои личные вещи. Мной был оплачен весь товар, я отказалась. Правомерны ли действия сотрудников магазина?

Ответ адвоката: просьба сотрудника торгового учреждения о предъявлении вещей для проверки должна быть, прежде всего, обоснованной, например получение сигнала с камеры видеонаблюдения или получение сведения от лица, которое увидело, что покупатель прячет товар в сумку, чтобы уклониться от его оплаты. Даже если имеет место такое обстоятельство, сотрудник торгового учреждения имеет право лишь попросить покупателя предъявить вещи, никаких требований к покупателю сотрудником магазина предъявлено быть не может. К тому же, в соответствии со ст. 27.7 КоАП РФ, которой установлен порядок досмотра личных вещей, находящихся при физическом лице, покупатель не имеет права отказать в предъявлении личных вещей для осмотра только сотрудникам правоохранительных органов. В остальных случаях покупатель имеет полное право не показывать свои вещи сотрудникам торгового учреждения или иным лицам. Кроме того, согласно п.34 раздела IV «Особенности продажи товаров в предприятиях (отделах, секциях) самообслуживания» Письма Роскомторга от 17 марта 1994 г N1 -314/32-9 «О Примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», работники предприятия самообслуживания не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предприятия предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе не должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи. Сотрудники торговых учреждений также не имеют права препятствовать выходу покупателя из магазина. Для того чтобы привлечь магазин к ответственности, Вы можете оставить соответствующую запись в Книге жалоб и предложений данного магазина, Вы можете обратиться с жалобой на торговое учреждение в Управление Роспотребнадзора, а также Вы имеете право написать заявление в милицию по факту самоуправства сотрудником магазина. Не забудьте подробно описать обстоятельства дела и подтвердить это соответствующими доказательствами (чаще всего, это показания свидетелей).